Vi på Bazula har som ambition att alltid ge hög service till våra kunder, och därför arbetar vi efter nedanstående köp- och leveransvillkor. Vid frågor kontakta oss på info@bazula.se.
Allmänt
Beställningar sker främst via denna webbutik på Internet. Du kan även göra din beställning via telefon eller e-post. Om din ålder är under 18 år behövs målsmans tillstånd. Om du trots allt handlar och är under 18 år är målsman ansvarig för din handling.
För privatpersoner gäller Konsumentköplagen samt Distans- och Hemförsäljningslagen. Köparen är skyldig att läsa våra köpvillkor och följa de regler och råd som finns beskrivna längre ned i Köpvillkoren. När du beställer en vara hos oss betyder det samtidigt att du har accepterat och godkänt alla gällande betingelser i våra regler och köpvillkor.
Priser
Priset som gäller är det som är angivit vid det tillfälle beställningen görs. Eventuella frakt- och faktureringskostnader redovisas i kassan innan du bekräftar ditt köp. För privatkunder visas alla priser inklusive moms. För företagskunder visas priserna exklusive moms. Skulle du inte vara inloggad så visas alltid priserna inklusive moms.
Betalning
Hos oss på Bazula kan du välja mellan flera olika betalningsmetoder. Välj den metod som passar dig bäst när du kommer till kassan, innan du bekräftar ditt köp.
Kortbetalning
Vi använder DIBS för högsta säkerhet vid kortbetalning med Visa och MasterCard. DIBS är ett av Skandinaviens ledande företag inom betalsystem för Internetbutiker såväl som för vanliga ”fysiska” butiker. DIBS samarbetar med alla Skandinaviens ledande banker och kortinlösare och uppfyller alla de senaste certifieringar och säkerhetskrav från inlösare och kortorganisationer.
Om du har valt kortbetalning och klickar på ”Köp-knappen” i kassan, förflyttas du automatiskt till DIBS egna Internetsidor. Vid förflyttningen får du ett meddelande (om du inte stängt av denna funktion) om att du förflyttas till en säker Internetsida. Symbolen för en säker Internetsida är ett litet låst hänglås längst ner i statuslisten i din webbläsare.
All trafik som sker på DIBSs sidor är krypterad enligt SSL-standarden (Secure Socket Layer). Detta innebär att den information (exempelvis namn och kortnummer) som sänds mellan din dator och sidan inte kan läsas eller uppfattas av någon utomstående. Sidorna är också certifierade och certifikatet innehåller information om att sidan är autentisk eller äkta. Certifikatet utgör ett id som säkerställer att sidans identitet förblir unik och inte återfinns på en annan Internetsida. Läs mer om DIBS på www.dibs.se. Inga extra avgifter tillkommer för din kortbetalning.
Postförskott
Betalningen sker med kort eller kontant vid utlämning av paketet på ditt närmaste utlämningsställe. Vid beställning där summan överstiger 10 000 kr skickas din order med postpaket. Postförskottsavgiften ligger på 50 kr (avgift från Posten).
Faktura
Att betala mot faktura innebär att Köparen (du) slipper bekymra dig för att uppge kortnummer och betalar först efter att du fått din leverans. Vår finanspartner Fortus Finance övertar fakturering, bevakning och administrering av denna tjänst. Detta är helt enkelt ett mycket tryggt och säkert betalningsalternativ!
När du väljer betalsätt faktura och bekräftar din order görs din ansökan direkt. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan då behandla din order omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett annat betalsätt. Kreditupplysning föranleder en s.k. kännedomskopia som tillställs köparen.
Betalningsvillkor: 14 dagar netto
Faktureringsavgift: 29 kr (inkl. moms)
Observera att du kan också välja att dela upp betalningen på månadsbasis. Lägsta belopp att betala är dock 10% av
fakturabeloppet (minimibelopp framgår av din faktura) - observera att samma förfallodatum på fakturan gäller om du väljer att delbetala.
Väljer du att delbetala (minst 10%) gäller villkor i enlighet med Fortus Finance KundKonto. För KundKonto gäller att ränta
är f.n. 1,77 % per månad och beräknas på innevarande skuld den sista i månaden. Tillkommer aviseringsavgift på 29 kr per Kundkontosammanställning (en gång per månad)
Detta motsvarar en effektiv årsränta om f.n 28,77 %.
Kundkontoavisering sker en gång per månad med 10 dagar som betalvillkor. Du kan när som helst avsluta ditt KundKonto - du behöver bara kontakta Fortus Finance kundtjänst (info@fortusfinance.com / 031-719 22 00) så tar de bort detta i samband med att du reglerar din återstående skuld.
FAKTURAFRÅGOR:
Fakturafrågor behandlas av vår finanspartner Fortus Finance via info@fortusfinance.com eller via Telefon: 031-719 22 00
OBS! Fortus Finance behandlar endast frågor gällande Faktura/Delbetalning. Alla övriga frågor behandlas av vår kundtjänst.
DeladBetalning (för privatpersoner)
Genom ett samarbete med Fortus International Finance AB (Fortus Finance) kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan löpande handla för upp till 30 000 kr, dvs. utestående skuld kan löpande maximalt uppgå till detta belopp. Minimibelopp per delbetalningsorder är för 3 månader 1000 kr och övriga löptider 1500 kr (inkl moms).
Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Fortus Finance sammanställer dem på separat delfaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden.
När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp och bekräftar din order görs din ansökan om delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan då behandla din order omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett annat betalsätt. Kreditupplysning föranleder en s.k. kännedomskopia som tillställs köparen.
Inledningsvis erhåller du ett separat kontoavtal. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet för omedelbar retur till Fortus Finance.
Alternativ för DeladBetalning:
- 3 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 95 kr)
- 6 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 195 kr)
- 12 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
Aviavgift om 29 kr tillkommer.
Samtliga prisuppgifter i kronor ovan är inkl. moms.
Grundkraven för att beviljas delbetalning:
- Du måste ha fyllt minst 18 år
- Du måste vara svensk medborgare
- Du bör ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Vid DeladBetalning måste personnummer anges i din personliga kundprofil. Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.
Effektivränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30%. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Fortus International Finance AB inhämtar en kreditupplysning.
KREDITFRÅGOR
Avbetalningsfrågor behandlas av vår finanspartner Fortus Finance via info@fortusfinance.com eller via Telefon: 031-719 22 00
OBS! Fortus Finance behandlar endast frågor gällande Faktura/Delbetalning. Alla övriga frågor behandlas av vår kundtjänst. Fullständiga villkor DeladBetalning enligt SECCI finner du här.
Förskottsbetalning via bankgiro
Förskottsbetalningen sker till vårt bankgiro 259-6781. Din order skickas först då banken meddelar att betalningen är genomförd, vilket vanligtvis tar två dagar. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuell prishöjning. Vi reserverar dina varor i 7 dagar efter beställning.
Leveranstid
Beställningar som läggs innan kl. 13.00 skickas normalt samma dag (gäller vardagar och varor som finns i lager). Normal leveranstid är därefter 1 arbetsdag, men i vissa få undantagsfall 2-3 vardagar. Om en vara skulle vara tillfälligt slut kan det ta något längre tid. Vi meddelar dig i sådant fall beräknad leveranstid. Om leveranstiden skiljer avsevärt mellan olika varor kan vi dela upp din leverans utan extra fraktkostnad.
Leveranssätt
Vi använder både Postens och DHLs tjänster för leverans av ordrar. Du väljer själv vilket fraktalternativ du vill att din order skickas med när du är i kassan. När beställningen har skickats får du automatiskt ett mail med kollinummer där du själv kan söka var ditt paket befinner sig (denna möjlighet finns för tillfället inte för leveransmetoden Posten Varubrev). Du kan även få status genom att kontakta oss. När paketet kommit fram skickas en avi hem till dig, eller om du lämnat ditt mobilnummer vid beställning får du SMS-avisering så att du snabbt och enkelt kan hämta ut ditt paket när du har tid.
Spårning
För spårning av Postens försändelser, gå in på: www.posten.se.
För spårning av DHLs försändelser, gå in på www.servicepoint.se.
Posten Varubrev
Leveranstid är normalt 1 vardag.
Varubrev skickas som brev och delas ut direkt i brevlådan om det inte är skrymmande, annars finns det för uthämtning hos ditt närmaste Postombud. Försändelsen är utan kollinummer och kan således inte spåras. Rekommenderas inte för beställningar med värde över 1000 kr eftersom försäkring mot stöld eller skada under transport inte är inkluderad. Avisering sker via SMS till din mobiltelefon om du angett ett mobilnummer i din beställning, annars via brev.
Posten Rekommenderat
Leveranstid är normalt 1 vardag.
Varorna skickas som brev försäkrade och med kollinummer, så att du enkelt kan spåra din försändelse. Försäkringen täcker både skador och stöld under transport. Rek lämnas ut hos ditt Postombud, Företagscenter eller via lantbrevbärare. Avisering sker via SMS till din mobiltelefon om du angett ett mobilnummer i din beställning, annars via brev. Försändelsen ligger kvar på utlämningsstället för avhämtning i 14 dagar från ankomstdagen.
Posten Postpaket
Leveranstid är normalt 1-2 vardagar.
Skulle dina varor överstiga 2 kg kan denna leveransmetod användas istället för Posten Rekommenderat. Även Postpaket skickas försäkrade och med kollinummer så att du kan spåra din försändelse. Levereras sker till ditt närmsta postkontor eller utlämningsställe. Avisering sker via SMS till din mobiltelefon om du angett ett mobilnummer i din beställning, annars via brev. Postpaket lämnas ut till mottagaren eller ombud mot uppvisande av legitimation, inom 14 dagar.
Posten Företagspaket
Leveranstid är normalt 1 vardag.
Ska dina varor levereras till en företagsadress är Posten Företagspaket ett bra alternativ. Paketet körs ut av Posten senast 16.00 dagen efter att din order skickats (för adresser med lantbrevbäring kan det ta 2 arbetsdagar). Företagspaket är försäkrade och skickas med ett kollinummer så att du kan spåra försändelsen.
DHL Service Point
Leveranstid är normalt 1-2 vardagar.
DHL Service Point är DHLs fraktalternativ för privatpersoner. Din beställning levereras till ditt närmaste ombud (DHL Service Point), vilket vanligen är en närliggande ICA-affär eller bensinstation i din hemort. När paketet kommit fram skickas en avisering till dig, antingen via SMS till din mobiltelefon (om du angett ett mobilnummer i din beställning), annars via brev. Du kan spåra din försändelse online.
DHL Paket
Leveranstid är normalt 1-2 vardagar.
Ska dina varor levereras till en företagsadress är DHL Paket ett bra alternativ. Paketet körs ut av DHL vanligtvis dagen efter att din order skickats. Finns det ingen på plats som kan ta emot leveransen lämnas en avi och du kan sedan hämta beställningen hos DHL. Du kan även spåra din försändelse online.
Hämtning
Väljer du hämtning kan du hämta dina varor på något av våra lager. Du kan betala kontant, med kort eller i förskott till vårt bankgiro. Mer information om hämtning finns här.
Transportskada
Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till oss.
Outlösta brev och paket
För brev och paket som inte löses ut hos Posten inom 14 dagar, förbehåller sig Bazula rätten att debitera kunden för vår fraktavgift samt Postens returfrakt till oss. Detsamma gäller vid outlösta DHL-försändelser.
Garanti
Det är alltid minst ett års garanti på våra produkter. Om garantitiden för en produkt är längre än ett år skrivs detta tydligt i produktbeskrivningen. Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar eller ny vara, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. Vänligen notera att fabrikationsfel, eller fel i varan, är ett fel som redan fanns i produkten vid leverans och inte fel som kunden har orsakat på grund av felaktigt hanterande eller att produkten förslitits under tiden då den använts.
Observera att respektive tillverkares garantiregler gäller. För Samsung-enheters batterier gäller endast 6 månaders garanti.
Mer information om hur du går tillväga vid problem med din produkt finns här: Garanti och service.
Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick.
Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Fraktkostnader i samband med retur är alltid på kundens bekostnad, dock ersätts alltid frakt och expeditionskostnader i er order när ni använder er ångerrätt.
Ersättningen vid ångerrätt betalas tillbaka så snart vi mottagit er retur, dock senast inom 30 dagar. Har ni betalat mot postförskott, vänligen skicka med kontouppgifter (bank och kontonummer) så att vi kan återbetala er beloppet. Vid kortbetalning görs krediteringen automatiskt till er kort.
Vill du utnyttja din ångerrätt, använd gärna denna blankett: Retursedel-blankett (PDF). Skicka med retursedeln i returpaketet.
Ni kan även skicka tillbaka varan direkt till oss med ett kort meddelande om att ni önskar ångra köpet, till: Bazula AB, Älgvägen 10, 35245 Växjö.
Reklamationsvillkor
Om du skulle upptäcka fel eller defekter på varan inom tre år från köptillfället kan du använda din reklamationsrätt. Detta måste anmälas till oss inom skälig tid efter det att du upptäckte felet. Observera att det under reklamationstiden (efter garantitiden) är du som konsument som bär ansvaret för att bevisa felet.
Defekta produkter som returernas till Bazula bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Fraktkostnader i samband med retur är på kundens bekostnad. Försändelser som saknar retursedel återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Bazula förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.
Eventuella undersökningskostnader vid hantering av felaktig retur debiteras. Vid felaktig reklamation (såsom att inget fel konstaterats) utgår en avgift på 250 kr.
Vill du utnyttja din reklamationsrätt, använd denna blankett: Retursedel-blankett (PDF). Glöm inte att skriva en tydlig förklaring till din retur och skicka med retursedeln i returpaketet.
Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Personuppgifts och anti-SPAM policy för www.bazula.se
Utlämnande av personuppgifter
Bazula delar inga personuppgifter kunden lämnar till sig till tredje part såvida kunden inte uttryckligen gett sitt samtycke till detta i samband med att informationen lämnades eller vid ett senare tillfälle.
Vad som avses med personuppgifter
Detta innefattar personuppgifter (så som/na) namn, e-postadress, adress, telefonnummer, varor eller tjänster ni köpt såväl som uppgifter som ert besök på vår site automatiskt medger, så som ip-adress, webläsarversion, operativsystem, webadress som dirigerade er till vår site, datum och tidpunkt etc.
Anti-SPAM policy
Bazula medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierad samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Epostutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till våran verksamhet förekommer ej. Sker automatiskt utskick ska kunden kunna avregistrera sig från dessa enkelt från en länk i e-postmeddelandet. Detta ska kunna ske utan att kunden måste göra en inloggning eller liknande.
Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Bazula befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och förbehåller oss rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Bazula rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt.